〜 クリーニングに関するよくある質問Q&A 〜
 

カナダグース クリーニングについて

 

Ｑ．どのくらいの日数で仕上がりますか？

Ａ．お客様のお品物発送から「約2週間」で返送致します。（当社お品物到着から10日以内にご返送）

Ｑ．袖口の破れは修理してもらえますか？

Ａ．袖口リブ部分の修理・交換はしておりませんのでご了承ください。

Ｑ．フードのファーはどうすればいいですか？

Ａ．輸送の際に潰れてしまう可能性もありますので、必ず外してお客様のお手元で保管して下さい。

Ｑ．擦れてテカリがある部分は修復できますか？

Ａ．テカリの部分については繊維の性質上、色掛けしても白く見える場合がございますので、あらかじめご了承下さい。?

Ｑ．どんな色でもクリーニングできますか？

Ａ．カラーは黒・紺の2色の対応が可能です。赤・緑・モスグリーンは色掛けの関係上、事前にご相談下さい。

Ｑ．予約なしでお店・店頭に持ち込んでも良いですか？事前連絡は必要ですか？

Ａ．店頭持込の場合、ご予約や事前連絡は必要ございません。営業時間内でしたらいつでもOKです。店頭持込の場合、料金は前払いとなりますがクレジット決済やPayPayもご利用頂けます。
 

布団 クリーニングについて

 

Q.仕上がった布団を別の住所に送ってもらえますか？

Ａ．はい、お送りできます。集荷キットは現住所へ、丸洗い後のお布団は引っ越し先やご実家へというご注文も大歓迎です！
集荷キット内のご利用申込書へ記入いただければ、ご指定住所へクリーニング後ご発送いたします。
追加料金など一切かかりません。

Q. 布団を送る期限はありますか？

Ａ．利用期限は特にございません。お客様のご都合に合わせてお品物をご発送ください。
※印字伝票の場合、印字から１ヶ月しか有効期限がございません。
有効期限切れの場合は、ヤマト運輸のドライバーさんより「着払い伝票」をもらい手書きにてご発送ください。

Q. ニトリのNウォーム寝具は洗えますか？

Ａ．はい、洗えます。こたつ布団は一枚として、毛布は二枚で布団一枚分としてカウントします。

Q. ダブルサイズ・クイーンサイズでも良いですか？

Ａ．サイズは関係ございません。枚数で料金が決まります。

Q. 何日で仕上がりますか？

Ａ．納期は約２週間いただいております。
※繁忙期に関しては、さらにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. ボタン式（合わせ）布団の枚数の数え方は？

Ａ．二枚とカウントいたします。

Q. 印字済み伝票の有効期限が切れてしまいました

Ａ．新たなヤマト運輸の「着払い伝票」にてお送りください。

Q. ペットのおしっこは？

Ａ．犬・猫ちゃんの粗相もお任せください♪

Q. 日曜や夜でも配達できますか？

Ａ．はい、ご都合に合わせてお届けいたします。

ベビーカー・チャイルドシート クリーニングについて

 

Ｑ．汚れの程度によって、料金が変わることはありますか？

Ａ．汚れ具合によって追加料金が発生することはありません。

Ｑ．いくつか付属品があるのですが、料金は変わりますか？

Ａ．チャイルドシートなどで使われる新生児用のサポーターや、
レッグ サポートなどの付属品があっても、追加料金はいただきません。

Ｑ．カビが生えてしまいました。落ちますか？

Ａ．カビは９０％のお品物で、ほぼ問題なく落ちます。（黒カビは落ちにくいです）
生地などの関係で、完全に落ちきれない物もありますが、 ほとんど見えなくなるレベルまで取り除く事ができます。 様子を見ながら、お客様と連絡を取り合って作業を進めます。 まずはお気軽にお問い合わせください。

Ｑ．自分で洗おうと思い分解したら、組み立てられなくなりました。

Ａ．アップリカやコンビなどの国産有名メーカーのお品物であれば、
部品の破損・欠落がなければ元に戻せると思います。

Ｑ．品物の発送元と違う場所に届けてもらうことは出来ますか？

Ａ．特に問題ありません。
今までも、「クリーニングに出して、そのままお友達に譲る」とか、
「実家から送って、新居に届て欲しい」など・・・
いろいろなご要望にお応えしてきましたので、
お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

Ｑ．どこの部分をクリーニングして頂けますか？

Ａ．分解できる範囲で隅々まで洗浄・クリーニングさせて頂きます。
シートはもちろん、ばらした本体も洗浄させて頂きます。

お急ぎのお客様はあらかじめご相談ください。

Ｑ．お店へ持参する場合、予約が必要ですか？

A.営業時間内にお持ちいただければ、特に予約は必要ありません。

Ｑ．札幌市内なんですが、クリーニング品『集配』して頂けますか？

A.申し訳ございません、現在　『集配』は対応しておりません。
「ヤマト運輸」での集荷・配送にて対応させて頂いております。

Ｑ．梱包サイズが160サイズ以上の場合も、追加料金はかからないのでしょうか？

A.大変恐縮ではございますが、ホームページに記載している料金は、160サイズ以下の宅急便料金込みとなりまして、
160サイズ以上の場合、追加送料はお客様負担となります。
ビニール袋を二重にするなどをしていただき、160サイズに収まるようにご発送ください。

テント クリーニングについて

 

Ｑ．近くに住んでいるのですが、持ち込みでもクリーニングしていただけますか？

Ａ．可能です。予約も必要ありませんので、直接当社へお持ち込みください。

Ｑ．テント使用後、濡れたままでも大丈夫ですか？

Ａ．大丈夫です。濡れたまま、汚れたままでもそのままお預かりさせて頂きます。

Ｑ．テントの送り先の住所を教えてください。

A.　下記の弊社住所まで送付ください。

【発送先住所】
〒003-0832
北海道札幌市白石区北郷２条６丁目６−１
イチカワクリーニング
TEL:011-873-3498

Ｑ．申込前に大体の金額を教えてもらうことはできますか？

A.はい、可能です。
公式LINEより、お気軽にご相談ください！

Ｑ．撥水加工はどれくらいもちますか？

A.　テントの使用状況や頻度によって大きく変わってしまうので、「これくらい持ちます！」という回答は難しいです。
一般的には３〜５回程度の使用を想定しています。

Ｑ．TC素材、コットンテントでもクリーニングしてもらえますか？

A.　はい、可能です。コットンが含まれておりますが、基本化学繊維なので縮むことはございません。

Ｑ．テントにカビがはえてしまいました。クリーニングで綺麗になりますか？

A.　黒カビについては　薄くなるくらいで　完全には落とせないと思います。白い生地に黒カビは、完全に綺麗にできる事例の方が少ないです。
1年以上経過していて黒カビですと、既に生地が「変色」している可能性が高いです。生地が変色している場合、クリーニングではどうにもなりません。ですが、カビの菌は残らず退治できておりますので、ご安心ください。

Ｑ．テントの穴も一緒に修理してもらえないでしょうか？?

A.　ご希望に添えず申し訳ないのですが、修理の対応はしておりません。ご理解・ご了承のほどお願い致します。